KNOWLEDGE MANAGEMENT (KM)
Qu'est-ce qu'une " démarche KM " ? La qualité
d'un produit, l'innovation, l'efficacité d'une équipe,
tiennent à la mise en oeuvre coordonnée des compétences
et des savoirs des travailleurs. Ce raisonnement banal, mais souvent
oublié, a rencontré le discours économique,
qui affirme que la valeur d'une entreprise tient à sa capacité
d'innovation et aux compétences des hommes qui l'animent
(son capital intellectuel, ou immatériel). Une démarche
de Knowledge Management (KM) , de gestion des connaissances, consiste
à répertorier les savoirs mis en oeuvre, à
les rendre explicites lorsqu'ils sont tacites, à les organiser
au sein d'un système d'information ouvert à tous.
Une démarche KM peut donc avoir plusieurs objectifs : "
offensif ", lorsqu'il s'agit de mieux combiner les connaissances
pour améliorer la qualité ou la faculté d'innovation
; " défensif " lorsqu'il s'agit de préserver,
ou de transmettre à de nouveaux arrivants, le capital de
connaissances d'une entreprise soumise à un fort turnover
ou au départ en retraite de ses personnels. Le Monde daté
du mardi 10 octobre 2000
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